Retour- en terugbetalingsbeleid – Two Pair

Bij Two Pair verkopen wij uitsluitend originele, nieuwe en sealed Trading Card Game (TCG) producten. De waarde van deze producten is sterk afhankelijk van de staat van de originele fabrieksverzegeling. Daarom hanteren wij een strikt retourbeleid.

Retourvoorwaarden

Een retour wordt uitsluitend geaccepteerd wanneer:

• het product volledig ongeopend en sealed is;
• de originele fabrieksverpakking en verzegeling volledig intact zijn;
• het product zich in dezelfde staat bevindt als waarin het is geleverd.

Producten waarvan de verpakking, folie, seal, sticker of andere verzegeling is geopend of verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.

Door het openen van een TCG-product vervalt de verkoopwaarde als sealed product. Een geopend product kan niet opnieuw als nieuw en ongeopend product worden verkocht. Om deze reden accepteren wij geen retourzendingen van geopende producten.

Bedenktijd en herroeping

Voor online aankopen geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je aangeven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product binnen 14 dagen na je melding aan ons terug te sturen.

Het product moet hierbij voldoen aan onze retourvoorwaarden zoals hierboven beschreven. Het product dient ongeopend, compleet en in originele staat te worden teruggestuurd.

Geopende producten

Let op:

Alle geopende TCG-producten zijn definitief verkocht.

Onder geopende producten vallen onder andere:

• geopende booster packs;
• geopende boosterboxen;
• geopende Elite Trainer Boxes (ETB’s);
• geopende collections, tins, bundles of speciale edities;
• producten waarvan de fabrieksverzegeling is verwijderd of beschadigd.

Na het verbreken van de verzegeling kan Two Pair geen retour of terugbetaling aanbieden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• wij een verkeerd product hebben geleverd;
• het product beschadigd is aangekomen door een fout van Two Pair.

Wij adviseren om retourzendingen altijd met track & trace te verzenden. Two Pair is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die zoekraken tijdens verzending.

Terugbetaling

Wanneer wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.

Bij een goedgekeurde retour betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren wanneer:

• het product geopend is;
• de verzegeling ontbreekt of beschadigd is;
• het product niet meer in originele staat verkeert.

Beschadigde of fout geleverde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of hebben wij een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

E-mail: info@twopair.nl

Voeg indien mogelijk foto’s toe van de verpakking en het product, zodat wij het probleem snel kunnen beoordelen.